{"id":17652,"date":"2026-01-20T02:38:07","date_gmt":"2026-01-20T02:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/epcaquebec.org\/parents\/student-ombudsman\/"},"modified":"2026-05-26T17:38:42","modified_gmt":"2026-05-26T17:38:42","slug":"student-ombudsman","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epcaquebec.org\/fr\/parents\/student-ombudsman\/","title":{"rendered":"For Parents: Student Ombudsman\u00a0"},"content":{"rendered":"\t\t
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Protecteur de l\u2019\u00e9l\u00e8ve<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le 28 ao\u00fbt 2023, une nouvelle proc\u00e9dure de d\u00e9p\u00f4t et de traitement des plaintes dans les \u00e9tablissements d’enseignement est entr\u00e9e en vigueur. La proc\u00e9dure est la m\u00eame dans toutes les \u00e9coles publiques, les centres de formation professionnelle et d’\u00e9ducation des adultes, les \u00e9coles priv\u00e9es et les \u00e9coles \u00e0 domicile.

Le site web protecteur de l\u2019\u00e9l\u00e8ve<\/a> contient une proc\u00e9dure de plainte d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Veuillez noter : l\u2019APCA n\u2019est pas l\u2019Ombudsman national des \u00e9tudiants.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Formuler une plainte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9tape 1<\/strong><\/p>

Pour d\u00e9poser une plainte, vous devrez d\u2019abord vous adresser \u00e0 la personne directement concern\u00e9e ou \u00e0 son sup\u00e9rieur imm\u00e9diat.<\/p>

Vous pourrez faire la plainte verbalement, mais il sera pr\u00e9f\u00e9rable de la faire par \u00e9crit. Cela permettra de garder des traces des \u00e9changes et de faciliter le calcul des d\u00e9lais pour le traitement.<\/p>

La personne qui recevra la plainte aura un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables pour vous r\u00e9pondre.<\/p>

\u00c9tape 2<\/strong><\/p>

Si vous demeurez insatisfait du traitement de votre plainte ou si le d\u00e9lai de 10 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, vous devrez vous adresser au responsable du traitement des plaintes du centre de service scolaire.\u00a0<\/p>

Cette \u00e9tape pourra se faire oralement. Il sera recommand\u00e9 de conserver des \u00e9crits de vos d\u00e9marches.<\/p>

La plainte sera trait\u00e9e dans un d\u00e9lai de 15 jours ouvrables.<\/p>

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\u00c9tape 3<\/strong><\/p>

Si vous \u00eates toujours insatisfait du traitement de votre plainte ou si le d\u00e9lai de 15 jours ouvrables est d\u00e9pass\u00e9, vous devrez vous adresser au protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve de votre r\u00e9gion. Le protecteur vous assistera dans la formulation \u00e9crite de votre plainte.\u00a0<\/p>

Le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve aura 20 jours ouvrables pour examiner votre plainte. Il formulera les recommandations au centre de services scolaire.<\/p>

Le Protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve aura 5 jours ouvrables pour informer le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve de son intention d\u2019examiner la plainte. S\u2019il d\u00e9cide d\u2019examiner la plainte, il aura 10 jours ouvrables pour en terminer l\u2019examen et substituer ses conclusions ou ses recommandations \u00e0 celles du protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve. \u00a0<\/p>

Le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve informera la personne plaignante et le centre de services scolaire des conclusions et des recommandations.<\/p>

Le centre de services scolaire aura 10 jours ouvrables pour informer la personne plaignante et le protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve des suites qu\u2019il entendra y donner et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des motifs justifiant son refus d\u2019y donner suite.<\/p>

Cliquez ici<\/a> pour plus d\u2019informations sur le site web du protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve.<\/p>

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Faire une plainte ou un signalement en cas de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel<\/h5>

Une plainte concernant un acte de violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel peut \u00eatre formul\u00e9e directement au protecteur r\u00e9gional de l\u2019\u00e9l\u00e8ve. Ces plaintes seront trait\u00e9es en urgence.<\/p>

Cliquez ici<\/a> pour consulter la marche \u00e0 suivre.<\/p>

La violence \u00e0 caract\u00e8re sexuel est : \u00ab toute forme de violence commise par le biais de pratiques sexuelles ou en ciblant la sexualit\u00e9, dont l\u2019agression sexuelle. Cette notion s\u2019entend \u00e9galement de toute autre inconduite qui se manifeste notamment par des gestes, paroles, comportements ou attitudes \u00e0 connotation sexuelle non d\u00e9sir\u00e9s, incluant celle relative aux diversit\u00e9s sexuelles ou de genre, exprim\u00e9s directement ou indirectement, y compris par un moyen technologique. \u00bb<\/p>

Loi sur le protecteur national de l\u2019\u00e9l\u00e8ve<\/a><\/p>

R\u00e8glement sur la proc\u00e9dure de d\u00e9p\u00f4t et de traitement des plaintes<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEPCA's Brief Bill 9<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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